Više informacija
Tvoja košarica
Tvoja košarica je prazna
Često postavljana pitanja
Pogledaj najčešća pitanja i odgovore. Ako i dalje imaš nedoumica, možeš nas kontaktirati, a naš tim tehničara i prodajnih savjetnika rado će ti pomoći i odgovoriti na sva pitanja koja imaš.
Personalizacija
Kako funkcioniraju troškovi dostave?
Mnogi naši proizvodi imaju pravo na besplatnu dostavu. Troškove dostave možete provjeriti dodavanjem proizvoda u košaricu.
Jesu li cijene s uključenim PDV-om?
Naše cijene uključuju PDV.
Vrijedi li prilagoditi proizvod?
Bez sumnje mislimo da da. Čekanje 2–3 mjeseca na isporuku proizvoda prilagođenog tvojim željama i potrebama dugoročno se itekako isplati.
Mogu li mijenjati dimenzije saune?
Da, možeš prilagoditi dimenzije, kao i oblik te raspored vrata i sjedala. Također možeš birati između saune s peći ili infracrvene saune.
Montaža
Koja je instalacija potrebna?
Za uređaje snage veće od 3000 W preporučujemo instalaciju putem zasebne električne linije i diferencijalne sklopke iz razvodnog ormara. Točni parametri ovise o modelu i njegovoj snazi.
Imate li tehničku službu u slučaju kvara?
Imamo tehničku službu u svim županijama uključujući i otoke.
Kako se održava voda u spa / hidromasažnim bazenima?
Naši uređaji opremljeni su programabilnim sustavom filtracije i dezinfekcije koji, uz korištenje bromskih tableta za održavanje, omogućuje da istu vodu koristiš tijekom više mjeseci.
Jamstvo
Imaju li svi uređaji jamstvo?
Svi naši modeli imaju jamstvo u skladu sa zakonom. Osim toga, osiguravamo rezervne dijelove i tijekom jamstvenog roka i nakon njega. Za bilo kakvu reklamaciju ili upit slobodno se obrati našem postprodajnom odjelu.
Dostava
Koliko dugo traje dostava?
Ako je artikl na zalihi, dostava traje 3-7 radnih dana Za narudžbe po mjeri, kontaktirajte nas i obavijestit ćemo vas o vremenu isporuke.
Kako se vrši dostava? Uključuje li dizalicu?
Dostava se vrši na ulicu pomoću kamiona s ravnom platformom za istovar (osim za spa bazene ili veliku opremu). Ako vam je potrebna usluga dizalice, kontaktirajte nas: poznajemo pouzdane tvrtke i na kopnu i na otocima koje vam mogu dati konkurentnu ponudu.
Dostavljate li na otoke i/ili izvan Hrvatske?
Naravno, šaljemo na otoke i u druge zemlje. Kontaktirajte nas za detalje i zatražite ponudu s dostavom na vašu lokaciju.
Povrati
Mogu li otkazati narudžbu koja je već plaćena?
Naravno, kupci mogu ostvariti svoje pravo na odustajanje od narudžbe do 14 kalendarskih dana nakon primitka proizvoda i zatražiti povrat novca u skladu sa zakonski utvrđenim rokovima.
Naručio/la sam personalizirani proizvod koji je već u proizvodnji – mogu li otkazati narudžbu?
Naravno, ali imaj na umu da u slučaju odustajanja od personalizirane narudžbe koja uključuje proizvodnju prema tvojim željama gubiš do tada uplaćene iznose. To je zato što se nakon potvrde tvoje kupnje narudžba odmah šalje u proizvodnju i u cijelosti se plaća od strane naše tvrtke. Osim toga, nemaš nikakvih dodatnih troškova niti si obvezan/na podmiriti preostali iznos narudžbe.