Više informacija
Tvoja košarica
Tvoja košarica je prazna
Uvjeti i odredbe
Web Stranica za Hidromasažu (WdH) je specijalizirana za prodaju i distribuciju swim spa bazena. Danas poslujemo u punom opsegu u Njemačkoj, Švicarskoj, Austriji, Italiji, Francuskoj, Portugalu, Ujedinjenom Kraljevstvu, Irskoj, Grčkoj i Rumunjskoj, a imamo i kapacitet za isporuku diljem svijeta. Od 2013. godine nudimo visokokvalitetne proizvode po najboljoj mogućoj cijeni.
Na Web Stranici Hidromasaže svi proizvodi imaju dvogodišnje jamstvo. Radimo s ekskluzivnim dizajnom, iskusnim stručnjacima i kvalitetnim materijalima koji jamče uspjeh u svim našim aktivnostima. Svaki proizvod prolazi fazu testiranja tijekom koje provjeravamo njegov besprijekoran rad prije slanja kupcu.
Naša korisnička služba stoji ti na raspolaganju u svakom trenutku. Možeš nas kontaktirati putem dolje navedenih telefonskih brojeva ili koristiti kontaktni obrazac kako bi nam poslao svoj upit.
Identitet prodavatelja
WEB DEL HIDROMASAJE, S.L.
PDV broj: ES-B10460491
C/ Manzanilla, 16, 29190 Málaga, Španjolska
Upisano u Trgovački registar u Málagi, Španjolska
Svezak: 949
Knjiga: 776
Odjeljak: 198
List: CC-13783
Upis: 1
Produžnica u Hrvatskoj
Web Stranica Hidromasaže
Ul. Kralja Petra Svačića, 4, 31000 Osijek, Hrvatska
Telefon: (+385) 31 331 321
E-mail korisničke službe: info@hidromasaza.hr
1. Opseg i pravna obveza.
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve narudžbe koje izvršimo te se smatra da ih prihvaćaš prilikom potvrde narudžbe.
2. Ponuda i potvrda narudžbe.
Narudžba se smatra potvrđenom kada uplatiš predujam ili puni iznos kupnje putem bankovne transakcije, ili u trenutku kada narudžbu izvršiš putem naše web stranice. Nakon potvrde narudžbe možeš zatražiti besplatnu kopiju računa u papirnatom i/ili elektroničkom obliku putem e-maila: info@webdelhidromasaje.com
3. Rokovi isporuke i datumi
Rok isporuke potvrđuje se prilikom narudžbe. Za proizvode na zalihi rok isporuke iznosi između 2 i 12 radnih dana, dok za proizvode nove proizvodnje, personalizirane prema tvojim željama, rok isporuke iznosi između 3 i 4 mjeseca, što se potvrđuje za svaku pojedinu narudžbu. Rokovi isporuke za personalizirane proizvode mogu biti podložni kašnjenjima na koja nemamo utjecaj, a koja će u tom slučaju biti opravdana (primjerice pomorski transport). Ako kasniš s potvrdom narudžbe ili uplatom dogovorenog iznosa, rok isporuke produžuje se za vrijeme kašnjenja. Web Stranica Hidromasaže ne jamči isporuku na točno određeni dan i vrijeme, već je isporuku potrebno uskladiti s prijevoznikom. Zadržavamo pravo izbora načina i sredstava prijevoza. Cijena prijevoza odnosi se na dostavu do ulice (ako pristup to omogućuje), osim ako nije drugačije dogovoreno ponudom, pri čemu se podrazumijeva da dostavno vozilo ima dovoljno prostora za dolazak do odredišne ulice. Ako zbog otežanog pristupa (uske ulice, udaljena područja, neasfaltirane ceste) prijevoznik procijeni da je potreban poseban prijevoz, trošak snosi primatelj. Ako prijevoz organiziraš sam, preuzimaš sav rizik i oslobađaš nas odgovornosti za robu.
4. Cijene.
Sve cijene uključuju PDV.
5. Način plaćanja.
Dostupno je više načina plaćanja za naše kupce.
Plaćanje bankovnom uplatom: potrebno je uplatiti 40% unaprijed kao predujam, dok se preostalih 60% plaća kada je proizvod spreman za isporuku, prije same dostave i nakon što se provjeri njegovo stanje.
Plaćanje putem PayPala: uključuje plaćanje 100% iznosa uz dodatnu proviziju (3,4% + 0,35 €).
Plaćanje putem Redsys sustava: sigurno online plaćanje karticom, pri čemu se plaća 100% iznosa, a mi pokrivamo proviziju.
6. Povrat i jamstvo.
Web Stranica Hidromasaže jamči svoje proizvode u slučaju tvorničkih nedostataka u razdoblju od 2 godine od datuma isporuke, osim za potrošne dijelove poput digitalnih komponenti, slavina ili svjetala, gdje jamstvo iznosi 1 godinu. U slučaju nedostatka obvezujemo se na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora, bez dodatnih troškova za kupca. Drveni paneli namijenjeni su za unutarnju upotrebu te u slučaju vanjske uporabe jamstvo ne vrijedi za taj materijal. Jamstvo ne vrijedi u slučaju nepravilne instalacije, neovlaštenih popravaka, nepravilnog korištenja ili skladištenja, pri čemu je naša odgovornost ograničena na zamjenu dijelova. Zadržavamo pravo manjih izmjena proizvoda radi poboljšanja funkcionalnosti.
Sukladno zakonu, imaš pravo na odustajanje od kupnje u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Povrat uključuje puni iznos kupnje, uključujući trošak dostave, dok trošak povrata snosiš ti. Proizvod mora biti pravilno zapakiran. Kod personaliziranih proizvoda nije moguć povrat uplaćenih sredstava jer se proizvode po narudžbi.
U slučajevima kada kupac odluči ugraditi proizvod u pod (kade, bazeni i spa centri), preporučuje se betoniranje rupe i osiguranje pristupa perimetru sa svih strana uređaja radi održavanja. Naše jamstvo za proizvod bit će nevažeće u svim slučajevima kada se ne slijede postupci ugradnje. kako je opisano u priručnicima koji su priloženi uz proizvod. Nadalje, neće pokriti štete uzrokovane zlouporabom naših proizvoda, lomove ili nedostatke uzrokovane nepravilnom montažom ili rukovanjem, neadekvatnim skladištenjem, ugradnjom ili popravkom koji nije izvršio naš službeni tehnički servis, u kojem slučaju će naša odgovornost biti ograničena na zamjenu rezervnih dijelova.
Web Stranica Hidromasaže zadržava pravo na manje izmjene strukture i/ili izgleda proizvoda, uz zadržavanje slične kvalitete i tehničkih karakteristika. Sve se to radi kako bi se poboljšale performanse naših proizvoda.
U skladu s člankom 68. Zakona 3/2014 od 27. ožujka, kupci mogu ostvariti svoje pravo na odustajanje od narudžbe do 14 kalendarskih dana nakon primitka proizvoda i zatražiti povrat novca u zakonski utvrđenim rokovima, bez ikakvih troškova za potrošača, koji će dobiti puni povrat kupovne cijene, uključujući cijenu proizvoda i troškove dostave. Proizvod mora biti pakiran u originalnoj ambalaži ili sličnoj ambalaži, što može rezultirati određenim smanjenjem vrijednosti proizvoda. Troškove povratne dostave snosi potrošač. Kupac mora proizvod dostaviti na kućna vrata, gdje će ga preuzeti dostavljač. Povrat novca bit će izvršen istim načinom plaćanja koji je korišten za izvornu narudžbu u roku od 14 kalendarskih dana od datuma kada potrošač obavijesti tvrtku o svojoj odluci o odustajanju od ugovora. U slučaju korištenja prava na odustajanje od kupnje za personalizirane narudžbe koje uključuju novu izradu artikla prema specifikacijama potrošača, kupac će izgubiti iznose uplaćene na račun do tada, budući da se nakon primitka narudžbe od kupca narudžbe potvrđuju za proizvodnju i naša tvrtka ih u potpunosti plaća.
Proizvod se mora vratiti u originalnoj ambalaži ili u ambalaži sličnih karakteristika. Troškove povrata snosi kupac. Proizvod preuzima prijevoznik na ulazu u dom kupca. Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja koji je korišten za narudžbu, u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada smo zaprimili obavijest o odustanku.
U slučaju odustanka od narudžbi po mjeri, kod kojih se proizvod izrađuje prema željama kupca, do tada uplaćeni iznos se gubi, jer se takve narudžbe po zaprimanju neopozivo šalju u proizvodnju, a naša ih tvrtka plaća u cijelosti.
Kontakt:
Ako imaš pitanja ili problema, možeš nas kontaktirati u bilo kojem trenutku:
Web Stranica Hidromasaže:
Telefon: +385 31 331 321
info@hidromasaza.hr
Članak 103. TRLGCU-a navodi da se pravo na odustajanje od ugovora neće primjenjivati na ugovore koji se odnose na:
a) Pružanje usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena, kada je izvršenje započelo, uz prethodni izričiti pristanak potrošača i korisnika te uz njegovu potvrdu da je svjestan da će, nakon što trgovac u potpunosti ispuni ugovor, izgubiti pravo na odustanak od ugovora;
b) Isporuka robe ili pružanje usluga čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu koje poduzetnik ne može kontrolirati i koje se mogu dogoditi tijekom roka za odustajanje od ugovora;
c) Isporuka robe izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane;
e) Isporuka zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat iz razloga zaštite zdravlja ili higijene i koja je otpečaćena nakon isporuke;
Članak 18.3. Zakonika. Presuda Suda Europske unije (šesto vijeće) od 27. ožujka 2019.
RII-AEE registracija: 15731
7. Uvjeti korištenja, prijema i održavanja.
Za bilo koju operaciju slijedite upute u priručniku koji smo vam dali prilikom primitka proizvoda. Za čišćenje nemojte koristiti proizvode koji sadrže amonijak, otapala ili organske ili abrazivne proizvode.
Prilikom primitka robe, molimo Vas da provjerite je li ambalaža neoštećena. Ako pronađete bilo kakvo oštećenje, morate to jasno i sažeto zabilježiti na otpremnici prijevoznika kako biste spriječili izbjegavanje odgovornosti te nas obavijestiti o problemu u roku od 48 sati. Generičke napomene poput "čeka se pregled" neće vrijediti za buduće reklamacije. Nakon što je roba isporučena, morate nas obavijestiti o svim problemima u roku od 72 sata.
8. Troškovi dostave.
Osim ako nije drugačije navedeno prilikom narudžbe, troškovi dostave nisu uključeni u cijenu i ovisit će o težini i volumenu svakog artikla, kao i o lokaciji kupca.